La personalización de las ofertas y de la distribución de los contenidos digitales ya es posible, ya que sus costes son razonables.

La tecnología permite que los dispositivos publicitarios detecten el perfil del consumidor ( si es hombre, mujer, persona joven o mayor,...etc.)

El Marketing Dinámico cobra mucha importancia ya que  hoy en día más de un 60% de los consumidores toma la decisión de la compra al llegar al establecimiento, pues observa mucho mejor toda la información y los productos.

Por ejemplo: en los concesionario de coches han aumentado sus ventas gracias a las pantallas LCD expuestas en los escaparates., o los asesores de venta que algunos concesionarios de Porche han instalado, usando una pantalla táctil de 103 pulgadas.

Esta pantalla no solo permite informar a través de vídeos, modelado 3D y pantallas de datos técnicos, las bondades de los coches mientras espera la llegada del comercial, sino que una vez este llega, le sirve de guía para realizar la venta según el protocolo, y es una magnífica “chuleta”, ante clientes cada vez más informados

Coloque pantallas de plasma en puntos estratégicos dentro del establecimiento, con publicidad, vídeos explicativos, de productos o servicios, y conseguirá que el consumidor permanezca más tiempo en el establecimiento y adquiera más productos de los que tenía pensados.

Esta modalidad de Marketing, podríamos denominarla como un escaparate, ya que muchas de las empresas pueden explicar todos sus productos o servicios, por ejemplo: en un entidades bancarias pueden informar sobre sus servicios y productos, mientras la gente espera su turno .

También podemos destacar las pantallas de plasma fuera de los puntos de venta, como pueden ser en carreteras, calles, parques, las cuales suelen estar posicionadas en puntos visuales fácilmente observables, donde la información (micronoticias, tiempo, información turística, etc.), se mezclan con los contenidos publicitarios.

Pero no solo se usan pantallas de gran formato. Pueden desarrollarse soluciones que integren los dispositivos móviles, las micropantallas integradas en los lineales o los soportes promocionales, etc.

Podemos agrupar las distintas soluciones de Marketing Dinámico en función de su complejidad y capacidades de interacción.

Unidireccional

Solo se emite información, sin contar con sistemas de recogida de respuesta e interacción

Existen sistemas Estáticos también denominados Cartelería Digital, pues su función es similar a la cartelería tradicional, donde se sustituye la impresión tradicional por una pantalla. Sus ventajas son la facilidad de sustitución de la creatividad y bajo coste.

Existen también Sistemas Dinámicos, que emiten contenidos multimedia

Ambos tienen un sistema de gestión sencillo, una rápida amortización si se cuenta con puntos dispersos que necesiten cartelería y lo único que debe tenerse en cuenta es la problemática de su funcionamiento 24/7.

Bidireccional

Son sistemas que recogen y envían información además de emitirla.

El tipo de dispositivo de recogida de información puede ser Activo, es decir, los usuarios deciden interactuar, o Pasivo, donde diversos sensores captan información relevante como si hay personas mirando a las pantallas, su sexo, edad, etc.

Los sistemas Activos, generalmente se basan en pantallas táctiles o teclados virtuales.

Sistemas de Atención al Cliente

El Vendedor Digital o Sistemas de Atención al Cliente es un sistema Bidireccional avanzado, que conjuga detección y análisis de  perfiles con Play List que son las diferentes emisiones de contenidos en función de perfiles, los Triguer, situaciones o eventos que permiten modificar e identificar el perfil del usuario, como detectores de rostros, identificadores de sexo, medidores de temperatura, preguntas que ejecutan Play-List diferentes según la respuesta, etc. y los contenidos multimedia.

Para llevar a cabo un proyecto tiene que pasar por diferentes fases, primero ha de gestionar los contenidos, segundo crear los contenidos y por último, administrar la red de las pantallas.

Las empresas como Enfoque 5 Consultores, se encargan de implementar el Marketing Dinámico en su estrategia de Marketing, revisando la tecnología más adecuada al proyecto, proponiendo soluciones llave en mano.

Bárbara Cajide Núñez

Enfoque 5 Consultores